Marketing de Franchise : Guide Complet !

Comment assurer la réussite d’une franchise ? Quelles sont les techniques marketing à appliquer pour faire grandir une franchise et trouver des franchisés ? Konket vous livre aujourd'hui ses meilleures astuces et les stratégies marketing à appliquer pour une franchise grandissante !

Le marketing de franchise est l'ensemble des stratégies utilisées par les franchises pour promouvoir leur marque, attirer des clients et recruter de nouveaux franchisés. Un bon marketing de franchise doit soutenir les franchisés tout en développant la notoriété de la marque.

En parcourant cet article, vous allez notamment découvrir :

• Ce que représente le Marketing pour une Franchise ;
• Les 2 types de Marketing à utiliser ;
• Comment créer une Stratégie Marketing gagnante ;
• Quelles sont les Meilleures Astuces de Marketing en Ligne ;
• Comment gérer le Marketing Local d'une Franchise.

Que vous soyez un entreprise franchisée, un franchiseur ou simplement curieux, ce guide complet vous fournira toutes les clés pour maîtriser cette discipline. Suivez-nous pour découvrir les secrets d'une stratégie marketing de franchise réussie. C’est parti !

Le Marketing de Franchise, c’est quoi ?

Le marketing de franchise vise à mettre en avant la notoriété de l'enseigne dans le but d’attirer des clients et des franchisés. Il se divise en deux branches principales : le marketing opérationnel et le marketing de développement.

Le marketing opérationnel se concentre sur la promotion des points de vente franchisés. Cela inclut des activités telles que la publicité locale, les promotions en magasin, les événements communautaires et les campagnes sur les réseaux sociaux. L'objectif est d'attirer des clients vers les points de vente et d'augmenter le chiffre d’affaires de chacun d’entre-eux.

Le marketing de développement est quant à lui axé sur l'expansion du réseau de franchise. Il s'agit de recruter de nouveaux franchisés pour ouvrir de nouveaux points de vente. Les techniques incluent notamment des campagnes de publicité, la participation à des salons professionnels, et des initiatives de relations publiques visant à positionner la franchise comme une opportunité d'investissement.

Pourquoi le marketing de franchise est-il important ?

Le marketing de franchise est essentiel pour de nombreuses raisons. Voici les principales d’entre-elles :

1. Attirer de nouveaux Clients : Un bon marketing attire des clients vers les points de vente, ce qui augmente le chiffre d'affaires et la rentabilité des franchisés.
2. Renforcer la notoriété de la Marque : Une bonne stratégie marketing aide à accroître l'identité de la marque et à créer une reconnaissance uniforme à travers tous les points de vente.
3. Recruter de nouveaux Franchisés : Pour croître, une franchise doit continuellement attirer de nouveaux franchisés. Un bon marketing de franchise assure un flux constant de candidats.
4. Soutenir les Franchisés : Les franchisés bénéficient du soutien marketing centralisé, ce qui les aide à se concentrer sur le développement de leur entreprise.
5. Se différencier de la Concurrence : Un marketing de franchise bien travaillé permet de se démarquer des autres chaînes et d'attirer de plus en plus de consommateurs et d'investisseurs.

Les deux types de Marketing de Franchise

Lorsque l’on parle de marketing pour une franchise, il y a deux grandes branches à distinguer. Voyons en détail ce que représente chacunes d’entre-elles : 

A) Marketing de Franchise Opérationnel

Le marketing de franchise opérationnel est essentiel pour assurer le succès des points de vente individuels. Ce type de marketing se concentre sur des stratégies qui attirent des clients et augmentent les ventes. Voici les principales activités de marketing opérationnel à utiliser pour une franchise :

1. Faire de la Publicité Locale

La publicité locale joue un rôle décisif en attirant l'attention sur des points de vente en particulier. Elle inclut notamment des annonces dans les journaux ou magazines, des spots publicitaires sur les stations de radio ou de télévision locales pour atteindre les consommateurs proches d’un point de vente en particulier.

2. Promotions en Magasin

Les promotions en magasin sont très puissantes lorsque l'on souhaite inciter les clients à acheter. Elles peuvent comprendre des promotions spéciales, des soldes ou encore des événements comme des lancements de produits, des dégustations ou des ateliers.

3. Une utilisation méthodique des Réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux est essentielle pour maintenir une présence active en ligne. Les stratégies incluent tout d’abord la création de pages Facebook, Instagram, et Twitter dédiées aux différents points de vente . La création de contenu est ensuite très importante, tout autant que l'interaction avec la clientèle.

4. Utilisation de l’Email Marketing

Comme vous le savez certainement déjà, l'email marketing permet de rester en contact avec les clients et de les informer des nouveautés. Les franchises devraient toutes utiliser les Newsletters, des campagnes de promotions et des campagnes de fidélisation.

5. Intégrer des Événements Communautaires

Participer à des événements communautaires aide à aviver les liens avec la communauté de la ville ou du quartier. Les initiatives peuvent comprendre la participation à des événements, le sponsoring ou les partenariats avec des associations.

B) Marketing de Développement de Franchise

Le deuxième type de marketing de franchise concerne quant à lui le développement de franchise. Il est centré sur l'expansion du réseau de franchise en attirant de nouveaux franchisés. Il nécessite des stratégies bien particulières pour communiquer les avantages de la franchise et séduire les investisseurs. Voici les principales stratégies de marketing de développement de franchise :

1. Faire de la Publicité Ciblée

La publicité ciblée est utilisée pour atteindre les investisseurs par des moyens tels que la publicité en ligne (site internet et réseaux sociaux), la publicité imprimée (magazines, journaux) ou encore les panneaux publicitaires.

2. Participer à des Salons Professionnels

Les salons professionnels sont des lieux idéaux pour rencontrer des prospects et présenter les opportunités d’une franchise. Cela concerne le fait d’être présent dans divers salons tout au long de l’année, de créer des expositions ou des réunions.

3. Gérer les Relations Publiques

Les relations publiques jouent un rôle clé dans la promotion de la franchise auprès du public et des médias. Cela passe par le fait de faire des communiqués de presse, de publier des articles dans des magazines ou encore de faire des interviews et des témoignages. Bien gérer son image est très important pour une franchise, c'est pourquoi elle doit communiquer avec les médias.

4. Créer des Webinaires et des Séminaires

Les webinaires et les séminaires permettent de fournir des informations détaillées et de répondre aux questions des potentiels futurs franchisés en temps réel. Il est par exemple possible de créer des webinaires en ligne, des séminaires en personnes et des sessions de questions/réponses.

5. Avoir une Stratégie de Marketing de Contenu

Le marketing de contenu est utilisé pour aider les prospects à comprendre les avantages de rejoindre la franchise. On parle notamment de création d’articles de blogs riches en informations, de vidéos éducatives pour présenter les opportunités ou encore l’utilisation d'infographies pour illustrer de manière visuelle les données de la franchise.

En combinant ces stratégies, le marketing de développement de franchise peut efficacement attirer et convertir des prospects en nouveaux franchisés, assurant ainsi la croissance continue du réseau de franchise.

Créer une Stratégie Marketing pour une Franchise en 7 étapes

Maintenant que vous comprenez exactement ce que représente le marketing pour une franchise et les deux grands types de marketing, découvrons ensemble comment créer une stratégie gagnante, en sept points. Débutons tout de suite ! 

1. Faire une Analyse de Marché

La première étape de toute stratégie marketing est de comprendre le marché dans lequel vous évoluez. Cela inclut notamment :

• l'analyse des tendances du marché ;
• les comportements des consommateurs ;
• les stratégies des concurrents.

Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) peut être particulièrement utile pour identifier les domaines à exploiter et les défis à relever.

2. Définir des Objectifs à atteindre

En deuxième temps, nous vous recommandons de fixer des objectifs clairs et mesurables pour votre marketing. Ces objectifs peuvent comprendre le niveau d’augmentation des ventes, l'accroissement de la notoriété de la marque, ou encore le recrutement de nouveaux franchisés. Assurez-vous que vos objectifs sont SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, et Temporels).

3. Segmenter et Cibler

Vous devez prendre le temps d'identifier vos segments de marché et cibler vos campagnes marketing. Pour le marketing de franchise, cela peut se mettre en place en ciblant par exemple différents segments pour les clients et les franchisés. Utilisez des données démographiques, géographiques, et psychographiques pour segmenter votre audience.

4. Positionner la Marque

Vous devez définir clairement le positionnement de votre marque. Qu'est-ce qui rend votre franchise unique ? Quels sont les avantages que vous offrez ? Assurez-vous que votre positionnement est clair dans toutes vos communications marketing. Cela n'est pas évident à mettre en place, mais il existe de nombreuses techniques pour y parvenir.

5. Développer de la stratégie Marketing mix

Nous vous recommandons de créer un plan marketing qui inclut les 4P : Produit, Prix, Place, et Promotion. Pour une franchise, cela peut par exemple concerner le développement de nouveaux produits, la tarification, l'expansion géographique, et les campagnes promotionnelles. Tout doit bien sûr être pris en compte !

6. Mettre en place des Campagnes

Vous devriez ensuite lancer vos campagnes marketing en utilisant de nombreux canaux. On pense notamment :

• au marketing numérique ;
• à la publicité traditionnelle ;
• aux relations publiques ;
• aux événements.

Assurez-vous toujours que vos campagnes soient cohérentes et alignées avec vos objectifs marketing. Faire des tests est souvent la clé de la réussite !

7. Suivre et Évaluer votre Marketing de Franchise

Pour finir, mesurez les résultats de vos campagnes marketing et ajustez vos stratégies en fonction. L’idéal est d’utiliser des outils d'analyse pour suivre les performances et évaluer l'efficacité de vos efforts marketing. Faites des ajustements continus pour optimiser vos campagnes et atteindre vos objectifs dans le temps.

Les campagnes de Marketing en Ligne

Le marketing en ligne est essentiel pour les franchises d’aujourd’hui. Il permet d'atteindre un large public, de cibler des segments spécifiques et d'ajuster les campagnes en temps réel pour assurer leur efficacité. Voici un aperçu des principales stratégies de marketing en ligne utilisées par les franchises.

1. Utiliser des Stratégies SEO (Search Engine Optimization)

Le SEO (ou optimisation pour les moteurs de recherche) est essentiel pour attirer du trafic organique sur votre site internet. Voici comment optimiser votre présence en ligne :

• Recherche de Mots-Clés : Identifiez les mots-clés que vos clients utilisent pour rechercher le type de produits que vous offrez.
• Optimisation : Assurez-vous que chaque page de votre site est optimisée pour ces mots-clés. Cela inclut l'utilisation des mots-clés dans les titres, les balises méta, les descriptions et le contenu de la page.
• Création de contenu de qualité : rédigez des articles de blog, des guides et des études de cas qui apportent une réelle valeur ajoutée à vos lecteurs.
• Backlinks : Recevez des liens entrants vers votre site à partir de sites internet réputés dans votre domaine.
• Performance du site : Assurez-vous que votre se charge rapidement et est compatible avec les appareils mobiles.

L’idéal est de se faire accompagner par un expert SEO pour obtenir de bons résultats.

2. Publicité PPC (Pay-Per-Click)

La publicité PPC est une méthode efficace pour attirer des prospects de manière rapide et ciblée. Voici comment tirer le meilleur parti de vos campagnes :

• Google Ads : Créez des annonces qui apparaissent sur les résultats de recherche Google et sur les sites partenaires.
• Publicité sur les réseaux sociaux : Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser des publicités ciblées.
• Retargeting : Ciblez les utilisateurs qui ont déjà visité votre site internet avec des publicités personnalisées.
• Analyse et optimisation : Suivez les performances de vos campagnes à l'aide d'outils d'analyse et ajustez en fonction.

Il existe de nombreuses ressources en ligne pouvant vous aider à mettre en place une bonne stratégie de publicité en pay-per-click.

3. Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à créer du contenu pertinent et de qualité pour attirer une audience cible. Voici quelques techniques de marketing de contenu efficaces pour les franchises :

• Blogs : Rédigez des articles sur des sujets pertinents pour votre audience.
• Vidéos : Créez des vidéos explicatives, des tutoriels et des présentations de produits.
• Infographies : Utilisez des infographies pour présenter des données complexes de manière visuelle et facilement compréhensible.
• E-books et guides : Offrez des e-books et des guides téléchargeables en échange des e-mails de vos prospects. Cela peut vous aider à convertir des prospects en clients.

Plus vous posterez du contenu de qualité et plus vous capterez l'attention, ce qui est essentiel pour faire croître votre franchise.

4. Email marketing

L'email marketing reste l'un des moyens les plus efficaces pour communiquer avec vos clients. Voici comment utiliser l'email marketing à bon escient :

• Newsletters : Envoyer régulièrement des newsletters à vos abonnés pour les informer des dernières nouvelles, des promotions et des événements de votre franchise.
• Campagnes de promotion : Créez des emails promotionnels pour annonces des offres spéciales, des soldes et des nouveaux produits.
• Segmentation : Segmentez votre liste d'abonnés en fonction de critères comme les préférences d'achat, l'historique des ventes et les comportements en ligne.
• Automatisation : Utilisez des outils d'automatisation pour envoyer des emails de bienvenue, des rappels de panier abandonnés et des suivis après achat.

En utilisant les bons outils de marketing de franchise, vous pouvez mettre en place des flows d'emails une fois et récolter les fruits de votre travail pendant de nombreuses années.

5. Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des plateformes puissantes pour échanger avec votre audience et mettre en avant votre franchise. Voici quelques stratégies pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux :

• Créer du contenu engageant : Partagez des contenus variés, tels que des photos, des vidéos, des stories et des articles.
• Interagir avec l'audience : Répondez aux commentaires, aux messages et aux avis pour montrer que vous êtes à l'écoute de votre communauté.
• Publicité : Utilisez les outils publicitaires des plateformes sociales pour cibler des audiences spécifiques avec des annonces attrayantes.
• Influenceurs : Collaborez avec des influenceurs pour promouvoir votre franchise.

Là encore, l'idée est de prendre les choses au sérieux. Vos clients sont obligatoirement sur les réseaux sociaux, profitez-en !

6. Franchise Growth Marketing

Le terme “franchise growth marketing” est une forme d'inbound marketing qui se concentre sur l'attraction de prospects en offrant du contenu de valeur. Contrairement à l'outbound marketing, qui utilise des techniques plus intrusives, cette méthode vise à attirer les clients grâce à du contenu de qualité. Voici comment mettre en œuvre une stratégie de franchise growth marketing :

• Création de contenu de valeur : Produisez du contenu qui répond aux questions et aux besoins de vos prospects.
• SEO et Blogging : Optimisez votre site internet et vos articles de blog pour les moteurs de recherche afin d'attirer un trafic organique de qualité.
• Lead nurturing : Utilisez des emails automatisés pour entretenir les relations avec vos prospects et les guider tout au long du parcours d'achat.
• Analyse : Suivez les performances de vos contenus pour identifier ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.

En combinant ces différentes stratégies de marketing en ligne, votre franchise peut attirer et convertir des clients et des franchisés tout en renforçant votre présence en ligne et en augmentant votre niveau de notoriété.

Les Campagnes de Marketing Local pour une Franchise

Les campagnes de marketing local sont fondamentales pour les points de vente franchisés. Elles permettent notamment d'attirer des clients et de construire une relation de confiance avec les consommateurs. Voici en détail les principales stratégies de marketing local que toute franchise devrait utiliser :

1. Faire de la Publicité Localement

La publicité locale est une méthode infaillible pour atteindre les consommateurs dans une zone géographique spécifique. Cela inclut le fait d’être présent dans les journaux locaux, de payer pour des publicités à la radio ou à la télévision, de mettre en place des panneaux publicitaires ou encore de distribuer des flyers.

2. Participer à des Événements

Participer à des événements aide à souligner la présence de la franchise à un niveau local et à établir des liens avec les résidents. Ces événements peuvent être associatifs, sportifs, culturels ou autres. Vous pouvez choisir de participer à des événements existants ou créer votre propre événements avec d’autres entreprises par exemple.

3. Mettre en place des Promotions en Magasin Franchisé

Chaque franchisé peut utiliser des outils pour inciter les clients à venir chez eux. Il y a de nombreux leviers à utiliser. On pense par exemple aux offres ayant une durée dans le temps comme les soldes, les opérations de lancement, les concours ou les ventes flash. L’idée est d’inviter les consommateurs à venir dans votre point de vente !

4. Créer des Partenariats Locaux

Collaborer avec d'autres entreprises peut apporter des avantages mutuels et renforcer la position de la franchise dans sa zone géographique. Cela peut se faire à travers des co-promotions, des événements conjoints, des recommandations ou des partenariats caritatifs par exemple. Nous vous invitons à être proactif à ce sujet, n’attendez pas que les autres viennent à vous, faites le premier pas !

5. Bien gérer la Réputation en Ligne

Dans le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui, la gestion de la réputation en ligne est décisive pour le succès marketing d’une franchise. Nous vous recommandons notamment :

• De surveiller les avis en ligne : Utiliser des outils pour surveiller les avis sur des plateformes comme Google My Business, Yelp et TripAdvisor, et répondre rapidement aux commentaires.
• De gérer les commentaires : Répondre de manière professionnelle aux avis négatifs pour montrer que vous prenez en compte les avis des clients.
• D’encourager les bons avis : Inciter les clients à laisser des avis positifs en magasin, par email ou via les réseaux sociaux.
• D’optimiser les profils franchisés : Assurer que les informations de votre entreprise (adresse, heures d'ouverture, coordonnées) sont à jour.
• D’avoir des campagnes de réputation : Lancer des campagnes visant à renforcer l'image de la franchise, en mettant en avant les bons avis clients.

En combinant ces différentes stratégies de marketing local, les points de vente franchisés peuvent attirer et fidéliser les clients locaux et augmenter leur niveau de succès.

Conclusion : Marketing de Franchises : vous avez les clés !

Comme nous l’avons vu ensemble tout au long de cet article, le marketing de franchise est une discipline complexe mais essentielle pour le succès d'une franchise. En comprenant ses principes fondamentaux et en suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez développer un marketing de franchise qui attirera des clients et des franchisés, renforcera votre marque et assurera la croissance continue de votre réseau. Le succès de votre franchise est à portée de main, il ne vous reste plus qu'à appliquer ces stratégies et à voir votre entreprise prospérer !