Avez-vous déjà remarqué à quel point certaines franchises dominent leur marché local alors que d’autres peinent à se faire connaître, même si elles portent le même nom et les mêmes couleurs ? Le secret réside en grande partie dans leur stratégie de marketing local.

Le marketing local de franchise consiste à adapter, déployer et optimiser des actions de communication au sein de chaque zone de chalandise propre à un point de vente franchisé. Il s’agit de mettre en valeur l’enseigne nationale tout en créant un lien avec la clientèle locale.

Prêt à découvrir comment bâtir une solide notoriété et booster votre chiffre d’affaires localement ? Dans les sections ci-dessous, nous allons détailler le fonctionnement du marketing local pour une franchise, expliquer pourquoi il est capital pour votre réseau et vous présenter dix techniques pour développer votre franchise sur le plan local. Débutons !

Qu’est-ce que le Marketing Local de Franchise ?

Le marketing local de franchise représente l’ensemble des techniques et des stratégies déployées pour promouvoir une enseigne et ses produits ou services auprès d’un public géographiquement ciblé. Dans le cadre d’un réseau de franchise, ce concept s’applique à chaque point de vente franchisé, qui doit à la fois respecter les directives et l’image de marque, tout en adaptant ses actions aux spécificités de sa zone.

Contrairement à une approche uniformisée à l’échelle nationale, le marketing local de franchise met l’accent sur la proximité et la personnalisation. Les clients apprécient les expériences adaptées à leur contexte culturel et à leurs besoins. Lorsqu’un point de vente franchisé parvient à véhiculer les valeurs de la marque tout en proposant des offres et des communications pertinentes pour sa région, il gagne la confiance et la fidélité de la clientèle locale. Voici les trois piliers du marketing local de franchise :

1. L’identité de marque partagée : L’enseigne doit conserver sa cohérence visuelle et éditoriale, tout en laissant une certaine liberté d’action à chaque franchisé.
2. L’adaptation locale : Chaque point de vente analyse son marché, ses concurrents et ses consommateurs afin de mettre en place des actions de communication ciblées.
3. La mesure et l’optimisation continue : Il est essentiel d’évaluer régulièrement les performances des campagnes pour ajuster les stratégies et garantir leur efficacité.

Pourquoi miser sur le Marketing Local de votre Réseau de Franchise ?

Faire grandir un réseau de franchise ne se limite pas à signer un contrat et à déployer un concept clé en main partout en France (ou dans le monde). Bien au contraire, la réussite d’un réseau dépend de la capacité de chaque franchisé à devenir une référence dans son environnement. Miser sur le marketing local permet aux franchisés de se démarquer dans un marché parfois saturé de concurrents, et de répondre aux attentes de la clientèle locale. Voici quatre raisons d’y prêter attention :

1. Renforcer l’ancrage local : Grâce à des actions ciblées, le franchisé développe une image solide auprès de ses prospects de proximité.
2. S’adapter aux particularités culturelles et démographiques : Chaque région ou ville possède ses spécificités. Le marketing local permet de tenir compte de ces paramètres et d’ajuster les offres et la communication pour toucher la population concernée.
3. Maximiser l’efficacité des campagnes publicitaires : Certaines actions de communication nationales risquent de paraître décalées pour un public local. En personnalisant les campagnes et en choisissant des canaux de diffusion pertinents à l’échelle locale, on augmente le taux de conversion et l’impact global.
4. Stimuler la croissance et le chiffre d’affaires de chaque point de vente : Des actions cohérentes se traduisent généralement par une hausse de la fréquentation en magasin et des ventes.

Ainsi, le marketing local de franchise apparaît non seulement comme un levier de différenciation, mais aussi comme un outil de performance majeur pour chaque point de vente franchisé.

10 Astuces de Marketing Local pour développer une Franchise

Dans cette section, nous allons entrer dans le vif du sujet et passer en revue dix techniques qui vous aideront à construire une stratégie de marketing local efficace. C’est parti !

1. Analyser la Zone de Chalandise

Avant de vous lancer dans des campagnes coûteuses ou de planifier des événements locaux, nous vous recommandons de prendre le temps d’analyser votre zone de chalandise. Identifiez la démographie (âge, pouvoir d’achat, etc.), les habitudes de consommation, la concurrence directe et indirecte, ainsi que les événements majeurs de la région. Une analyse précise de votre environnement vous permettra de mieux cibler votre clientèle potentielle et de déterminer les canaux de communication les plus efficaces. Si votre point de vente s’adresse par exemple principalement à des jeunes actifs, vous pourrez miser sur les réseaux sociaux ou sur des partenariats avec des associations sportives locales.

2. Optimiser les Fiches Google My Business

La première interaction entre vos prospects et votre enseigne peut très souvent se faire via une recherche Google, sur smartphone ou ordinateur. Disposer d’une fiche Google Business Profile complète et régulièrement mise à jour est donc essentiel pour apparaître dans les résultats de recherche locaux. Nous vous invitons à renseigner toutes les informations de base (adresse, horaires d’ouverture, numéro de téléphone, lien vers le site internet), d’ajouter des photos de qualité et de poster des actualités ou des offres.

3. Créer des Partenariats de Proximité

Nouer des partenariats avec d’autres acteurs locaux peut vous aider à gagner en visibilité et en crédibilité. Vous pouvez par exemple sponsoriser une équipe de sport locale, participer à des événements festifs ou culturels dans votre ville ou collaborer avec des commerçants complémentaires à votre activité (ex : un salon de coiffure et une boutique de cosmétiques).

4. Miser sur la Publicité Locale

Les plateformes publicitaires comme Facebook Ads ou Google Ads permettent de cibler l’audience que vous souhaitez atteindre (localisation, centres d’intérêt, âge, etc.). Cette précision rend la publicité en ligne particulièrement intéressante pour un marketing local de franchise. Vous n’avez pas forcément besoin d’un énorme budget pour obtenir les premiers résultats. Commencez avec quelques euros par jour et ajustez votre budget en fonction des performances de la campagne. Pour cela, une agence de communication est souvent très utile !

5. Utiliser les Réseaux Sociaux

Être actif sur les réseaux sociaux est aujourd’hui indispensable pour renforcer votre notoriété. Cependant, pour réussir votre marketing local sur ces plateformes, vous devez aller au-delà d’une simple présence et générer de l’engagement chez votre audience. Nous vous recommandons notamment de :

• Présenter les employés ou franchisés locaux, afin de mettre en avant l’humain derrière la marque.
• Partager des photos ou des vidéos de votre entreprise/
• Créer des sondages ou des questions en story pour recueillir l’avis de vos abonnés sur une nouveauté produit ou un service.

N’hésitez pas non plus à utiliser les groupes Facebook locaux ou les hashtags spécifiques à votre ville (ex : #ParisFood, #BordeauxEvenements) pour toucher des internautes qui ne vous connaissent pas encore.

6. Développer un Programme de Fidélité Local

Un bon programme de fidélité incite votre clientèle à revenir régulièrement, tout en améliorant la satisfaction client. Dans une franchise, il est souvent orchestré à l’échelle nationale, mais vous pouvez également y apporter des ajustements locaux. Organisez par exemple un tirage au sort mensuel réservé à vos abonnés locaux pour remporter un lot original !

7. Créer du Contenu Local sur votre site Internet

Pour améliorer votre référencement naturel (SEO) et attirer du trafic qualifié, publiez régulièrement du contenu local pertinent sur votre site ou votre blog. Si vous êtes par exemple une franchise de restauration, proposez des articles sur les produits emblématiques de la région, des recettes typiques ou des interviews de producteurs locaux. Pensez à intégrer des liens internes vers vos autres contenus, pour une meilleure navigation.

8. Collecter et mettre en avant les Avis Clients

Les avis clients jouent un rôle capital dans la décision d’achat, surtout lorsqu’il s’agit d’une entreprise ou d’une enseigne franchisée. Avant de se rendre en magasin ou de passer à l’acte d’achat, de nombreux internautes consultent les avis d’autres clients pour évaluer la qualité du service proposé. C’est pourquoi nous vous encourageons à inviter vos clients satisfaits à laisser un avis positif sur Google, Facebook ou d’autres plateformes.

9. Former les Équipes

Vos collaborateurs et franchisés sont au cœur de votre succès. Leur attitude, leurs compétences et leur connaissance de la région ont un impact direct sur l’image de votre marque. Investir dans la formation et la sensibilisation de votre équipe au marketing local peut donc faire une grande différence. Des employés enthousiastes et impliqués deviennent de véritables ambassadeurs de votre marque, capables de créer un lien durable avec la clientèle locale.

10. S’impliquer dans la Vie Locale

Plus qu’une simple action marketing de franchise, soutenir des causes locales renforce votre image de marque et votre ancrage dans la communauté. Il peut par exemple s’agir de financer des projets associatifs, d’organiser des collectes de fonds ou de mettre en place des initiatives solidaires en partenariat avec des organismes locaux.

Marketing Local et National : combinez les deux pour faire évoluer votre franchise

Il est essentiel de souligner que le marketing local ne doit pas se substituer au marketing national de la franchise, mais plutôt venir le compléter et le renforcer. En tant que franchise, vous bénéficiez déjà de la puissance de la marque et d’une identité forte à l’échelle nationale (voire internationale). La clé du succès réside donc dans l’art de conjuguer ces deux échelles d’actions : déployer des campagnes nationales pour maintenir la notoriété globale de votre enseigne, tout en mettant en place des opérations locales ciblées, parfaitement adaptées aux attentes et aux besoins de vos clients de proximité. Pensez-y !

Maintenant prêt à déployer un marketing local efficace et profitable pour votre franchise ? Il est temps de passer à l’action en appliquant nos techniques et en explorant de nouvelles opportunités adaptées à votre marché. À vous de jouer !